Chatbase Chatbot AI-gestützte Kundenführung mit sicherem Handover Für einen Kunden haben wir einen Chatbot mit Chatbase integriert, der Besucher führt, Fragen beantwortet und bei Bedarf transparent an den menschlichen Kontakt übergibt. Ausgangslage Viele Website-Besucher wollen schnell eine Antwort – aber nicht jeder möchte sofort ein Formular ausfüllen oder anrufen. Gleichzeitig kann ein Chatbot nicht alles lösen: Bei spezifischen, sensiblen oder individuellen Anliegen ist der menschliche Kontakt unverzichtbar. Der Kunde suchte deshalb nach einer Lösung, die beides vereint: sofortige...